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| - تخطيط العملية (بالإنجليزية: Process Mapping) هي خريطة أو رسم بياني يحدد تسلسل الأنشطة أو تدفق المواد والمعلومات في عملية ما. وهو إحدى أدوات تحليل العمليات. تخطيط العملية هو وسيلة مستخدمة كجزء من منهجيات ستة سيغما. (ar)
- Un mapa de processos és un esquema/diagrama gràfic que representa visualment els processos que realitza una empresa o organització. El mapa de processos ens indica els processos de planificació (aquells que ajuden a la gestió administrativa de l'empresa), clau o de negoci (aquells que fan referència a les activitats principal a les que es dedica l'empresa) i de suport (aquelles activitats que permeten la realització dels processos negoci de l'organització). (ca)
- Geschäftsprozessanalyse ist die Prozessanalyse von Geschäftsprozessen. Prozesse werden dokumentiert/modelliert, analysiert und optimiert. Im Rahmen des Controlling und des strategischen Managements werden Prozesse innerhalb eines Unternehmens mit Hilfe von Kennzahlensystemen effizient gestaltet, um die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens zu erhöhen und dessen betriebswirtschaftliches Ergebnis zu verbessern. Hierbei gilt es, Durchlaufzeiten zu minimieren, Qualitätsstandards zu gewährleisten und Kosten zu senken. Um Arbeitsabläufe zu verbessern, ist auch der Beitrag der Personalarbeit zum Unternehmenserfolg zu berücksichtigen. Mögliche Schwachstellen, wie zum Beispiel eine nicht effiziente Kommunikation der an einem Arbeitsablauf beteiligten Mitarbeiter, sollen im Rahmen der Geschäftspro (de)
- Business process mapping refers to activities involved in defining what a business entity does, who is responsible, to what standard a business process should be completed, and how the success of a business process can be determined. The main purpose behind business process mapping is to assist organizations in becoming more effective. A clear and detailed business process map or diagram allows outside firms to come in and look at whether or not improvements can be made to the current process. (en)
- O mapeamento de processos de negócios objetiva determinar a forma em que os insumos recebidos de um fornecedor, são tratados e transformados em produtos que serão entregues aos clientes (cadeia cliente/fornecedor). A essa transformação, chamada de processo, são alocados recursos (materiais, financeiros, de pessoas, etc) destinados a promover essa transformação com efetividade (eficiência + eficácia). Uma área que conjuga os processos e seus gerenciamento é a BPM (Business Process Management), bem como a BPMS (Business Process Management Software). (pt)
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| - Un mapa de processos és un esquema/diagrama gràfic que representa visualment els processos que realitza una empresa o organització. El mapa de processos ens indica els processos de planificació (aquells que ajuden a la gestió administrativa de l'empresa), clau o de negoci (aquells que fan referència a les activitats principal a les que es dedica l'empresa) i de suport (aquelles activitats que permeten la realització dels processos negoci de l'organització). L'ISO, en la seva normativa 90001, defineix el que és un i com quins són els aspectes a tenir en compte per aconseguir treballar amb qualitat. En aquest sentit, recomana que per aconseguir la màxima eficiència i eficàcia en una organització adoptem un enfocament a processos. Una eina bàsica per conèixer els processos que realitza una empresa és el mapa de processos. (ca)
- تخطيط العملية (بالإنجليزية: Process Mapping) هي خريطة أو رسم بياني يحدد تسلسل الأنشطة أو تدفق المواد والمعلومات في عملية ما. وهو إحدى أدوات تحليل العمليات. تخطيط العملية هو وسيلة مستخدمة كجزء من منهجيات ستة سيغما. (ar)
- Geschäftsprozessanalyse ist die Prozessanalyse von Geschäftsprozessen. Prozesse werden dokumentiert/modelliert, analysiert und optimiert. Im Rahmen des Controlling und des strategischen Managements werden Prozesse innerhalb eines Unternehmens mit Hilfe von Kennzahlensystemen effizient gestaltet, um die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens zu erhöhen und dessen betriebswirtschaftliches Ergebnis zu verbessern. Hierbei gilt es, Durchlaufzeiten zu minimieren, Qualitätsstandards zu gewährleisten und Kosten zu senken. Um Arbeitsabläufe zu verbessern, ist auch der Beitrag der Personalarbeit zum Unternehmenserfolg zu berücksichtigen. Mögliche Schwachstellen, wie zum Beispiel eine nicht effiziente Kommunikation der an einem Arbeitsablauf beteiligten Mitarbeiter, sollen im Rahmen der Geschäftsprozessanalyse identifiziert, personifiziert und verbessert werden. (de)
- Business process mapping refers to activities involved in defining what a business entity does, who is responsible, to what standard a business process should be completed, and how the success of a business process can be determined. The main purpose behind business process mapping is to assist organizations in becoming more effective. A clear and detailed business process map or diagram allows outside firms to come in and look at whether or not improvements can be made to the current process. Business process mapping takes a specific objective and helps to measure and compare that objective alongside the entire organization's objectives to make sure that all processes are aligned with the company's values and capabilities. International Organization for Standardization or ISO 9001 : 2015 encourages a process approach to quality management. It is important to understand how each process relates to other processes within the organization and how those interactions impact Quality Management. (en)
- O mapeamento de processos de negócios objetiva determinar a forma em que os insumos recebidos de um fornecedor, são tratados e transformados em produtos que serão entregues aos clientes (cadeia cliente/fornecedor). A essa transformação, chamada de processo, são alocados recursos (materiais, financeiros, de pessoas, etc) destinados a promover essa transformação com efetividade (eficiência + eficácia). O resultado do mapeamento é o mapa de processo e o diagrama de relacionamentos, que são representações gráficas, demonstrando o fluxo operacional e a inter-relação entre diferentes processos. Acrescenta-se a estes a obtenção do diagnóstico dos processos e dos negócios, pela construção da Análise SWOT. Através dos mapas é possível calcular os custos totais do processo, das suas atividades ou tarefas, o tempo de execução, os responsáveis, o pessoal alocado, o tempo de dedicação de cada recurso e estabelecimento de melhorias ou otimizações. O mapeamento dos processos possibilita e facilita a construção de sistemas de medições (indicadores de desempenho), avaliando em tempo real a execução das tarefas, medições dos resultados, custos, produção, produtividade, etc., tornando mais facil o seu gerenciamento. Outra vertente bastante interessante é conjugar os processos com o gerenciamento de riscos (mapeando-se os riscos operacionais), reduzindo a incidência de situações fortuitas e prejudiciais ao funcionamento dos processos (e empresas). No mapeamento, define-se exatamente o que uma entidade empresarial faz, quem é responsável, em que padrão um processo deve ser concluído e como o sucesso de um processo de negócio pode ser determinado. Uma vez feito isso, não pode haver incerteza quanto às exigências de todos os processos internos do negócio. Uma ilustração de processos de negócios é produzida. O primeiro passo para ganhar controle sobre uma organização é conhecer e entender os processos básicos (Deming, 1982; Juran, 1988; Taylor, 1911). Uma área que conjuga os processos e seus gerenciamento é a BPM (Business Process Management), bem como a BPMS (Business Process Management Software). A ISO 9001 exige que uma entidade de negócio siga uma abordagem de processo para gerenciar seus negócios. Para esse fim, a criação de mapas de processos de negócios irá ajudar. A entidade pode, então, trabalhar no sentido de assegurar que seus processos sejam eficazes (o processo certo é seguido pela primeira vez) e eficientes (continuamente melhorados para garantir que os processos utilizem a menor quantidade de recursos). Um conceito relacionado é a modelagem de Processos e de Arquitetura de Processos. (pt)
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