| rdfs:comment
| - Change-Management ist ein Themengebiet aus ITIL und wird dort im Buch Service Transition als Prozess definiert, der das Ziel hat, dass alle Anpassungen an der IT-Infrastruktur kontrolliert, effizient und unter Minimierung von Risiken für den Betrieb bestehender Business-Services durchgeführt werden. Daneben existiert der Begriff Change-Management in der Betriebswirtschaftslehre als eigenständige Disziplin zurUmsetzung weitreichender Veränderungen in Organisationen (siehe Veränderungsmanagement). (de)
- La gestion des changements (GDC) est un des six processus de la partie « soutien de service » des bonnes pratiques ITIL V2, ou l'un des sept processus de la partie « transition des services » des bonnes pratiques ITIL V3. Un changement consiste à modifier, créer ou supprimer un des composants de l'infrastructure du système d'information (logiciel, application, équipement, matériel, configuration, documentation, procédure…) donc d'un ou plusieurs éléments de configuration. (fr)
- Change Management (lett. "gestione del cambiamento") è una disciplina dell'IT Service Management che si interessa dei cambiamenti nell'infrastruttura IT.Tali cambiamenti possono essere: la conseguenza di una reazione attuata in risposta ad un problema, imposti esternamente (ad es. per cambiamenti legislativi), realizzati proattivamente per cercare di raggiungere livelli imposti di efficienza ed efficacia, per attuare iniziative a supporto del business, o ancora da programmi, progetti o iniziative per il miglioramento dei servizi.Il change management può assicurare un opportuno bilanciamento tra il bisogno di cambiamento e l'impatto potenzialmente dannoso del cambiamento stesso. (it)
- إدارة التغيير في خدمات تقنية المعلومات (بالإنكليزية: Change management (ITSM) هو مساق يهدف إلى التأكد من استخدام أساليب وإجراءات موحدة لمعالجة جميع التغييرات في البنية التحتية بفعالية وسرعة للسيطرة عليها، من أجل تقليل عدد الحوادث وتأثيراتها على الخدمة. وهناك عدة احتمالات تفرض تغييرات في البنى التحتية لتكنولوجيا المعلومات:
* كردة فعل استجابة لنشؤ مشاكل أو لتنفيذ قوانين مفروضة من الخارج، مثل التغييرات التشريعية،
* كفعل استباقي التماسا لتحسين الكفاءة والفعالية أو لتنفيذ مبادرات من ناحية الأعمال،
* أو من أجل تحسين الخدمة. (ar)
- Change management is an IT service management discipline. The objective of change management in this context is to ensure that standardized methods and procedures are used for efficient and prompt handling of all changes to control IT infrastructure, in order to minimize the number and impact of any related incidents upon service. Changes in the IT infrastructure may arise reactively in response to problems or externally imposed requirements, e.g. legislative changes, or proactively from seeking improved efficiency and effectiveness or to enable or reflect business initiatives, or from programs, projects or service improvement initiatives. (en)
- Change Management é o termo em inglês que se refere à gestão da mudança (GMUD). Este termo está associado as transformações pela qual um sistema ou a organização e pessoas sofrem e as quais lhes serão dadas oportunidades de aprendizado. Equivocadamente a tradução tem sido utilizada para se referir a alterações e modificações no projeto. Para determinar o diagnóstico da situação organizacional, deve-se passar por quatro etapas básicas: Para elucidar: Não se pretende com isto encerrar o tema. (pt)
- Управление изменениями — это часть управления услугами IT. Целью управления изменениями в этом контексте является обеспечение использования стандартизированных методов и процедур для эффективного и оперативного обслуживания всех изменений в управлении ИТ-инфраструктурой, чтобы свести к минимуму количество и влияние любых связанных инцидентов на службу. Изменения в ИТ инфраструктуре могут возникнуть либо как ответная реакция на проблемы или требования, навязанные извне, например, изменения в законодательстве, либо как активность в процессе повышения эффективности и действенности, либо как деятельность по включению или отражению бизнес-инициатив, либо от программ, проектов или инициатив по повышению качества обслуживания. Управление изменениями может обеспечить стандартные методы, процессы и (ru)
|
| has abstract
| - إدارة التغيير في خدمات تقنية المعلومات (بالإنكليزية: Change management (ITSM) هو مساق يهدف إلى التأكد من استخدام أساليب وإجراءات موحدة لمعالجة جميع التغييرات في البنية التحتية بفعالية وسرعة للسيطرة عليها، من أجل تقليل عدد الحوادث وتأثيراتها على الخدمة. وهناك عدة احتمالات تفرض تغييرات في البنى التحتية لتكنولوجيا المعلومات:
* كردة فعل استجابة لنشؤ مشاكل أو لتنفيذ قوانين مفروضة من الخارج، مثل التغييرات التشريعية،
* كفعل استباقي التماسا لتحسين الكفاءة والفعالية أو لتنفيذ مبادرات من ناحية الأعمال،
* أو من أجل تحسين الخدمة. تضمن إدارة التغيير لتباع طرق موحدة لتطبيق العمليات والإجراءات التي تستخدم في كافة التغييرات، كما تسهل التعامل بكفاءة وفورية في جميع التغييرات، والحفاظ على التوازن السليم بين الحاجة إلى التغيير والتأثير المحتمل الضارة للتغييرات. (ar)
- Change-Management ist ein Themengebiet aus ITIL und wird dort im Buch Service Transition als Prozess definiert, der das Ziel hat, dass alle Anpassungen an der IT-Infrastruktur kontrolliert, effizient und unter Minimierung von Risiken für den Betrieb bestehender Business-Services durchgeführt werden. Daneben existiert der Begriff Change-Management in der Betriebswirtschaftslehre als eigenständige Disziplin zurUmsetzung weitreichender Veränderungen in Organisationen (siehe Veränderungsmanagement). (de)
- Change management is an IT service management discipline. The objective of change management in this context is to ensure that standardized methods and procedures are used for efficient and prompt handling of all changes to control IT infrastructure, in order to minimize the number and impact of any related incidents upon service. Changes in the IT infrastructure may arise reactively in response to problems or externally imposed requirements, e.g. legislative changes, or proactively from seeking improved efficiency and effectiveness or to enable or reflect business initiatives, or from programs, projects or service improvement initiatives. Change management can ensure standardized methods, processes and procedures which are used for all changes, facilitate efficient and prompt handling of all changes, and maintain the proper balance between the need for change and the potential detrimental impact of changes. Change management within ITSM (as opposed to software engineering or project management) is often associated with ITIL, but the origins of change as an IT management process predate ITIL considerably, at least according to the IBM publication A Management System for the Information Business. For example, the IBM "Yellow Book" conception of change control (as a subset of resource control) was strictly concerned with the transfer of deliverables from projects into production. Similarly, Schiesser in IT Systems Management defines Change Management as "a process to control and coordinate all changes to an IT production environment." (en)
- La gestion des changements (GDC) est un des six processus de la partie « soutien de service » des bonnes pratiques ITIL V2, ou l'un des sept processus de la partie « transition des services » des bonnes pratiques ITIL V3. Un changement consiste à modifier, créer ou supprimer un des composants de l'infrastructure du système d'information (logiciel, application, équipement, matériel, configuration, documentation, procédure…) donc d'un ou plusieurs éléments de configuration. (fr)
- Change Management (lett. "gestione del cambiamento") è una disciplina dell'IT Service Management che si interessa dei cambiamenti nell'infrastruttura IT.Tali cambiamenti possono essere: la conseguenza di una reazione attuata in risposta ad un problema, imposti esternamente (ad es. per cambiamenti legislativi), realizzati proattivamente per cercare di raggiungere livelli imposti di efficienza ed efficacia, per attuare iniziative a supporto del business, o ancora da programmi, progetti o iniziative per il miglioramento dei servizi.Il change management può assicurare un opportuno bilanciamento tra il bisogno di cambiamento e l'impatto potenzialmente dannoso del cambiamento stesso. (it)
- Change Management é o termo em inglês que se refere à gestão da mudança (GMUD). Este termo está associado as transformações pela qual um sistema ou a organização e pessoas sofrem e as quais lhes serão dadas oportunidades de aprendizado. Equivocadamente a tradução tem sido utilizada para se referir a alterações e modificações no projeto. Assim, se a mudança é a transformação de um sistema de dado estado em um novo estado, ela é o próprio projeto. Muitas literaturas mostram que para se fazer a mudança a energia principal é dispensada nas pessoas e é necessário movimentar vários recursos com bom planejamento associado e é comum encontrar organizações que usam o termo Management of Change (MOC). É um termo presente nas práticas ITIL utilizado por várias empresas hoje em dia. Dita os padrões para se realizar uma mudança, desde seu planejamento até os resultados obtidos. Se faz necessário descrever o planejamento da atividade, os recursos envolvidos, os custos, os riscos, os beneficios, o procedimento operacional a ser executado, medidas de contorno para falhas, e principalmente, obter a aprovação de um comitê selecionado para a aprovação da mudança. Neste comitê deve estar presente o Changer Management (responsável por acompanhar e apoiar a mudança), os executores (com instruções técnicas para explicar a mudança), responsável por comunicar os afetados (deve coletar o maior número de informações possíveis para disseminar os dados da mudança aos usuários afetados), o gestor da área (analisará de forma gerencial os impactos e benefícios da mudança, com os dados apresentados), analistas das áreas associadas (caso exista envolvimento com outras áreas, necessário ter o gestor para garantir aprovação e correta comunicação). Para determinar o diagnóstico da situação organizacional, deve-se passar por quatro etapas básicas: 1.
* identificar os problemas internos e externos que de alguma forma afetam a organização e formular as hipóteses; 2.
* buscar informações sobre os problemas identificados; 3.
* analisar as informações obtidas; 4.
* estabelecer conclusões aceitando ou rejeitando as hipóteses formuladas. Há uma diferença conceitual importante entre Controle de Alterações e o termo Gestão da Mudança (amplitude pouco explorada e usada pela ISO 21500 e PMBOK) que se refere à alteração ou modificação no projeto que ocorre durante o seu ciclo de vida, e que pode causar impacto no escopo, custos, qualidade ou até mudança organizacional. As alterações são usualmente solicitadas pelas partes interessadas, ocasionadas por necessidades técnicas ou funcionais. Para elucidar:
* Gestão da Mudança
* Normalmente associado ao âmbito organizacional ou no entorno deste;
* Busca-se uma mudança de estado, uma transformação organizacional e comportamental;
* Usualmente iniciadas pela Alta Administração ou por uma transformação causada por um projeto.
* Pela complexidade da mudança, esta é tratada pelo próprio Gerenciamento de Projetos;
* As alterações ou modificação do projeto (desta mudança) é tratada pelo Controle de Alterações
* Termos comumente utilizados para a Gestão da Mudança: Gestão de Projetos, [Gestão de] Transformação Organizacional, [Gestão da] Mudança Organizacional.
* Controle de alterações
* Normalmente associado ao âmbito do projeto ou interno a este;
* Busca-se o controle de modificações associadas ao produto (bem ou serviço);
* Usualmente solicitadas pelas partes interessadas, ocasionadas por necessidades técnicas ou funcionais.
* Mesmo ocorrendo no âmbito do projeto, pode provocar uma mudança ou transformação organizacional ou comportamental e estas devem ser tratadas pela Gestão da mudança;
* Temos comumente utilizados para o Controle de alterações: Controle de…, Controle integrado de…, Gestão de…: Alterações, modificações ou configuração. Não se pretende com isto encerrar o tema. (pt)
- Управление изменениями — это часть управления услугами IT. Целью управления изменениями в этом контексте является обеспечение использования стандартизированных методов и процедур для эффективного и оперативного обслуживания всех изменений в управлении ИТ-инфраструктурой, чтобы свести к минимуму количество и влияние любых связанных инцидентов на службу. Изменения в ИТ инфраструктуре могут возникнуть либо как ответная реакция на проблемы или требования, навязанные извне, например, изменения в законодательстве, либо как активность в процессе повышения эффективности и действенности, либо как деятельность по включению или отражению бизнес-инициатив, либо от программ, проектов или инициатив по повышению качества обслуживания. Управление изменениями может обеспечить стандартные методы, процессы и процедуры, используемые для всех изменений, содействующие эффективному и оперативному обслуживанию всех изменений и поддержке надлежащего баланса между необходимостью изменений и их потенциальным вредным воздействием. (ru)
|
![[RDF Data]](/fct/images/sw-rdf-blue.png)
![[cxml]](/fct/images/cxml_doc.png)
![[csv]](/fct/images/csv_doc.png)
![[text]](/fct/images/ntriples_doc.png)
![[turtle]](/fct/images/n3turtle_doc.png)
![[ld+json]](/fct/images/jsonld_doc.png)
![[rdf+json]](/fct/images/json_doc.png)
![[rdf+xml]](/fct/images/xml_doc.png)
![[atom+xml]](/fct/images/atom_doc.png)
![[html]](/fct/images/html_doc.png)