The chief services officer (CSO) is a position at the head of a firm carrying significant service design responsibilities. The CSO typically is responsible for developing processes and tools, both internally and externally, for producing maximum value to all stakeholders with intelligent and efficient use of potentially fluctuating human resources.
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| - Chief services officer (en)
- Direttore dei servizi (it)
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| - The chief services officer (CSO) is a position at the head of a firm carrying significant service design responsibilities. The CSO typically is responsible for developing processes and tools, both internally and externally, for producing maximum value to all stakeholders with intelligent and efficient use of potentially fluctuating human resources. (en)
- Il direttore dei servizi (in inglese chief services officer, in sigla CSO), in una , è un dirigente con responsabilità di progettazione e coordinamento dei servizi offerti dall'azienda, posto alle dirette dipendenze dell'amministratore delegato. Il CSO è solitamente responsabile dello sviluppo di processi e strumenti, sia internamente che esternamente, per produrre il massimo valore per tutti gli stakeholder con un uso intelligente ed efficiente delle risorse umane potenzialmente fluttuanti. (it)
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| - The chief services officer (CSO) is a position at the head of a firm carrying significant service design responsibilities. The CSO typically is responsible for developing processes and tools, both internally and externally, for producing maximum value to all stakeholders with intelligent and efficient use of potentially fluctuating human resources. In some organizations, the same person may hold this title along with that of chief operations officer (COO) as they both are same level roles. Alternatively, a company could have one or the other, or both occupied by separate people. Often, a CSO exists in heavily client-focussed companies, while a COO exists in product development focused companies. A CSO almost always has a strong operations background and advanced degree, whereas a COO often has a background in business development. Both CSO and COO report to the CEO or managing director of a company. (en)
- Il direttore dei servizi (in inglese chief services officer, in sigla CSO), in una , è un dirigente con responsabilità di progettazione e coordinamento dei servizi offerti dall'azienda, posto alle dirette dipendenze dell'amministratore delegato. Il CSO è solitamente responsabile dello sviluppo di processi e strumenti, sia internamente che esternamente, per produrre il massimo valore per tutti gli stakeholder con un uso intelligente ed efficiente delle risorse umane potenzialmente fluttuanti. In alcune organizzazioni, la stessa persona può detenere questo titolo insieme a quello di direttore operativo (COO) poiché dello stesso livello e con funzioni complementari. Spesso, il direttore dei servizi è previsto nell'organico di aziende fortemente focalizzate sul cliente, mentre il direttore operativo opera in aziende focalizzate sullo . Un CSO ha quasi sempre un forte background operativo, mentre un COO ha spesso un background nello sviluppo del business. (it)
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