Share of wallet (SOW) is a survey method used in performance management that helps managers understand the amount of business a company gets from specific customers. Another common definition is the following: Share of wallet is the percentage ("share") of a customer's expenses ("of wallet") for a product that goes to the firm selling the product. Different firms fight over the share they have of a customer's wallet, all trying to get as much as possible. Typically, these different firms don't sell the same but rather ancillary or complementary product.
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| - Cuota de bolsillo (es)
- 財布内シェア (ja)
- Share of wallet (en)
- 钱包份额 (zh)
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| - 錢包份額（英語：Share of wallet，縮寫SOW）是一种在绩效管理中常用的调查方法，帮助管理者理解一个公司从某些特定的顾客所获得的交易额。 另一个通俗定义是：钱包份额是顾客在某一个产品上花费的钱占其总开销的比率。 公司竞争的目的之一就是争夺他们占据顾客总开销的份额。通常，不同公司不会销售完全相同的商品，而是销售配套产品或互补产品。Forte Consultancy认为，钱包份额是顾客对于某一个公司在一段时期内消费的比率。例如对于天然气零售商来说，是某一顾客一个月内在该零售商充气的次数，除以该顾客每月充气的总次数。如果顾客每月共充气4次，其中3次在该零售商充气，那么该零售商的钱包份额就是75%。 (zh)
- La cuota de bolsillo es una forma de análisis utilizada en gestión de empresa que ayuda a los directivos a entender el volumen de negocio que una compañía consigue de determinados clientes . Otra definición común es la siguiente: la cuota de bolsillo es el porcentaje (cuota) de los gastos de un cliente (de bolsillo) en un determinado producto que va a la empresa que vende dicho producto. Diferentes empresas luchan por la cuota de bolsillo que obtienen de un cliente, intentando conseguir tanta como sea posible. Habitualmente, estas empresas no venden el mismo producto sino uno alternativo o complementario. (es)
- Share of wallet (SOW) is a survey method used in performance management that helps managers understand the amount of business a company gets from specific customers. Another common definition is the following: Share of wallet is the percentage ("share") of a customer's expenses ("of wallet") for a product that goes to the firm selling the product. Different firms fight over the share they have of a customer's wallet, all trying to get as much as possible. Typically, these different firms don't sell the same but rather ancillary or complementary product. (en)
- 財布内シェア、シェア・オブ・ウォレット (英: share of wallet、SOW)またはウォレットシェア、財布シェアは、で使用される調査方法であり、特定の顧客から企業が得るビジネスの量を理解するのに役立つ。財布シェアは、顧客の支払能力（「財布」の）のうち、製品を販売する会社に行く金額のパーセンテージ（「シェア」）である。 さまざまな企業が、顧客の財布シェアをめぐって競合し、誰もが可能な限り多くのシェアを獲得しようとしている。通常、それぞれの会社は同じ製品を販売しているわけではなく、補助的/補完的な製品を販売している。 財布シェアの概念は、顧客のシェアを表すために金融や銀行業界で一般的に使用される。顧客のシェアを増やすことは、顧客生涯価値を高めるための重要な考慮事項である。 なぜなら、顧客を維持し成長させることは、新しい顧客を獲得するよりも安価だからである。 (ja)
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| - La cuota de bolsillo es una forma de análisis utilizada en gestión de empresa que ayuda a los directivos a entender el volumen de negocio que una compañía consigue de determinados clientes . Otra definición común es la siguiente: la cuota de bolsillo es el porcentaje (cuota) de los gastos de un cliente (de bolsillo) en un determinado producto que va a la empresa que vende dicho producto. Diferentes empresas luchan por la cuota de bolsillo que obtienen de un cliente, intentando conseguir tanta como sea posible. Habitualmente, estas empresas no venden el mismo producto sino uno alternativo o complementario. La cuota de bolsillo es generalmente utilizado en finanzas y el sector bancario para describir participación que tienen en un cliente. Una cuota creciente en un cliente es una consideración clave para incrementar el valor del ciclo de vida del mismo. La razón es que retener y hacer crecer a los clientes propios resulta más barato que adquirir clientes nuevos. La Asesoría Forte lo define de este modo: El porcentaje del gasto de un cliente que se realiza con una compañía dada sobre un periodo dado de tiempo. Para un detallista de gasolina, por ejemplo, es el número de veces que un cliente dado rellena el tanque de su coche a lo largo de un mes en sus propios surtidores dividido por el número total de veces que el mismo cliente rellena el tanque de gasolina en dicho mes. Así que un cliente que rellena su tanque cuatro veces en un mes y tres de ellas lo hace en la gasolinera de dicho detallista, le está dando un 75% de cuota de bolsillo. (es)
- Share of wallet (SOW) is a survey method used in performance management that helps managers understand the amount of business a company gets from specific customers. Another common definition is the following: Share of wallet is the percentage ("share") of a customer's expenses ("of wallet") for a product that goes to the firm selling the product. Different firms fight over the share they have of a customer's wallet, all trying to get as much as possible. Typically, these different firms don't sell the same but rather ancillary or complementary product. Share of wallet is commonly used in the finance, banking and retail sectors to describe share-of-customer. Increasing share-of-customer is a key consideration increasing customer lifetime value. The reason is that retaining and growing customers is cheaper than acquiring new customers. Forte Consultancy says: "The percentage of a customer's spend that is with a given company over a given amount of time. For a gas retailer, for example, it's the number of times a given customer fills up their car's gas tank one month at their own pumps divided by the total number of times the same customer fills up their car's gas tank that entire month. So a customer who fills up his or her car's gas tank four times a month with three of those fills at one gas retailer is giving that gas retailer 75% share of their wallet." (en)
- 財布内シェア、シェア・オブ・ウォレット (英: share of wallet、SOW)またはウォレットシェア、財布シェアは、で使用される調査方法であり、特定の顧客から企業が得るビジネスの量を理解するのに役立つ。財布シェアは、顧客の支払能力（「財布」の）のうち、製品を販売する会社に行く金額のパーセンテージ（「シェア」）である。 さまざまな企業が、顧客の財布シェアをめぐって競合し、誰もが可能な限り多くのシェアを獲得しようとしている。通常、それぞれの会社は同じ製品を販売しているわけではなく、補助的/補完的な製品を販売している。 財布シェアの概念は、顧客のシェアを表すために金融や銀行業界で一般的に使用される。顧客のシェアを増やすことは、顧客生涯価値を高めるための重要な考慮事項である。 なぜなら、顧客を維持し成長させることは、新しい顧客を獲得するよりも安価だからである。 Forte Consultancyは、財布シェアについて次のように述べている。「特定の期間における顧客の特定の会社への支出割合のこと。たとえば、ガソリン小売業者の場合、特定の顧客が自社のポンプで1か月に車のガソリンタンクを満タンにする回数を、同じ顧客がその月全体で車のガソリンタンクを満タンにする合計回数で割ったものである。したがって、1つのガソリン小売業者で月に4回、車のガソリンタンクに3回充填する顧客は、そのガソリン小売業者は財布シェアの75％を獲得している。」 (ja)
- 錢包份額（英語：Share of wallet，縮寫SOW）是一种在绩效管理中常用的调查方法，帮助管理者理解一个公司从某些特定的顾客所获得的交易额。 另一个通俗定义是：钱包份额是顾客在某一个产品上花费的钱占其总开销的比率。 公司竞争的目的之一就是争夺他们占据顾客总开销的份额。通常，不同公司不会销售完全相同的商品，而是销售配套产品或互补产品。Forte Consultancy认为，钱包份额是顾客对于某一个公司在一段时期内消费的比率。例如对于天然气零售商来说，是某一顾客一个月内在该零售商充气的次数，除以该顾客每月充气的总次数。如果顾客每月共充气4次，其中3次在该零售商充气，那么该零售商的钱包份额就是75%。 (zh)
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