TL 9000 is a quality management system standard designed by the QuEST Forum in 1998. It was created to focus on supply chain directives throughout the international telecommunications industry, including the USA. As with IATF 16949 for the automotive industry and AS9100 for the aerospace industry, TL 9000 specializes the generic ISO 9001 standard to meet the needs of one industrial sector, which for TL 9000 is the information and communications technology (ICT) sector—extending from service providers through ICT equipment manufacturers through the suppliers and contractors and subcontractors that provide electronic components, software components and services to those ICT equipment manufacturers.
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| - TL 9000 (de)
- TL 9000 (es)
- TL 9000 (fr)
- TL 9000 (it)
- TL 9000 (en)
- TL 9000 (ru)
- TL 9000 (zh)
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| - TL 9000 是(QuEST Forum) 在 1998 年設立的通信電子業品質系統標準。它建立的目的是建立及維持一套國際電信業通用的品質系統標準，並簡化電信、電子業者品質系統標準之數量。 如同 ISO/TS 16949 專注於汽車產業、 專注於航空產業，TL9000 以ISO9001品質管理系統為基本架構，並專注於電信業硬體、軟體及服務的要求，包括兩個部份：TL 9000 品質系統要求(Requirements)、及 TL 9000 品質系統衡量指標(Measurements)。 (zh)
- TL 9000 — это международный стандарт, содержащий основные положения и систему измерений, которые описывают требования к системам менеджмента качества, занимающихся проектированием, разработкой, установкой и обслуживанием продуктов, связанных с телекоммуникациями. (ru)
- Der TL 9000 (Telecom Leadership 9000) ist ein Qualitätsstandard für Telekommunikation für Anbieter von Telekommunikationsausrüstung und -dienstleistungen. Er basiert auf dem ISO-9001-Standard, ergänzt diesen aber um weitere Telecom-spezifische Anforderungen. Der TL 9000 Standard wird von dem (Quality Excellence for Suppliers of Telecommunication) erarbeitet und verwaltet, dieses wurde von der University of Texas in Dallas gegründet. Ihm gehören viele führende Telekommunikationsausrüster und Service Provider an. (de)
- TL 9000 es una práctica de gestión de calidad diseñados por el QuEST Forum en 1998. Fue creado para centrarse en las directivas de la cadena de suministro en toda la industria de las telecomunicaciones internacional, incluidos los EE.UU. al igual que con ISO/TS 16949 para la industria automotriz y la para la industria aeroespacial, TL 9000 especializa la ISO 9001 genérica para satisfacer las necesidades de un sector industrial, que para TL 9000 son las Tecnologías de la información y la comunicación (TIC) que se extiende desde los proveedores de servicios a través de fabricantes de equipos de TIC hasta y contratistas que proporcionan componente electrónicos y componente de software para los fabricantes de equipos TIC. (es)
- TL 9000 est un système de mesure de la qualité pour l'industrie des télécommunications. Ce système est décrit dans deux livres (Book 1 et Book 2). Dans le premier, il décline sur la base de la norme ISO 9000 les exigences propres aux télécommunications concernant un produit que ce soit du matériel, du logiciel ou un service. Il permet de piloter la chaine logistique ((en) supply chain) des activités liées à une production (exemple: matériel ou logiciel) et aux services associés (exemple: les livraisons, ou le service après vente) Quels sont les avantages : (fr)
- TL 9000 is a quality management system standard designed by the QuEST Forum in 1998. It was created to focus on supply chain directives throughout the international telecommunications industry, including the USA. As with IATF 16949 for the automotive industry and AS9100 for the aerospace industry, TL 9000 specializes the generic ISO 9001 standard to meet the needs of one industrial sector, which for TL 9000 is the information and communications technology (ICT) sector—extending from service providers through ICT equipment manufacturers through the suppliers and contractors and subcontractors that provide electronic components, software components and services to those ICT equipment manufacturers. (en)
- TL 9000 è un sistema di gestione della qualità sviluppato dal QuEST Forum (organizzazione che riunisce i più grandi provider nell'ambito delle telecomunicazioni), al fine di venire incontro ai requisiti di qualità della fornitura di servizi e prodotti nel settore dell'industria delle telecomunicazioni. Il sistema si basa sullo standard ISO 9001:2000, aggiungendo i requisiti tipici del mondo delle telecomunicazioni. (it)
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| - Der TL 9000 (Telecom Leadership 9000) ist ein Qualitätsstandard für Telekommunikation für Anbieter von Telekommunikationsausrüstung und -dienstleistungen. Er basiert auf dem ISO-9001-Standard, ergänzt diesen aber um weitere Telecom-spezifische Anforderungen. Der TL 9000 Standard wird von dem (Quality Excellence for Suppliers of Telecommunication) erarbeitet und verwaltet, dieses wurde von der University of Texas in Dallas gegründet. Ihm gehören viele führende Telekommunikationsausrüster und Service Provider an. Der TL 9000 unterteilt sich in zwei Handbücher: Das Requirements Handbook beschreibt (Prozess-)Anforderungen, die dazugehörigen Metriken (zur systematischen Messung der Qualitätsperformance) sind im Measurements Handbook definiert. Mit 30. Juni 2006 trat die Version 4.0 des „Requirements Handbook“ in Kraft. Am 15. November 2009 trat die Version 5.0 des „Requirements Handbook“ in Kraft. Die Version 6.0 des „Requirements Handbook“ kam am 15. September 2016 auf den Markt. Im TL 9000:2016 (R6) Standard sind die Änderungen der geänderten ISO 9001:2015 berücksichtigt. Die Version 4.0 des „Measurements Handbook“ wurde mit 31. Dezember 2006 gültig. Stand 5.5 wird am 30. Juni 2019 durch 5.6 ersetzt. (de)
- TL 9000 es una práctica de gestión de calidad diseñados por el QuEST Forum en 1998. Fue creado para centrarse en las directivas de la cadena de suministro en toda la industria de las telecomunicaciones internacional, incluidos los EE.UU. al igual que con ISO/TS 16949 para la industria automotriz y la para la industria aeroespacial, TL 9000 especializa la ISO 9001 genérica para satisfacer las necesidades de un sector industrial, que para TL 9000 son las Tecnologías de la información y la comunicación (TIC) que se extiende desde los proveedores de servicios a través de fabricantes de equipos de TIC hasta y contratistas que proporcionan componente electrónicos y componente de software para los fabricantes de equipos TIC. TL 9000 está definido en dos documentos:
* Manual de Requerimientos TL 9000, que está en la versión 5.5, el que incluye el texto completo de la ISO 9001:2008
* Manual de Mediciones TL 9000, que está en la versión 5.0 Los reportes de seguimiento de errores y otras medidas en varios niveles de granularidad son acumulados por organizaciones certificadas por las Universidad de Texas, la que es el administrador oficial de TL 9000. Estos reportes se entregan sin cargo a las empresas participantes y por un pago adicional a empresas no-miembros y miembros de enlace. Generalmente, estas mediciones de datos permiten a los proveedores de servicio comparar tasas de defectos de varios fabricantes de equipos y entre ellas. (es)
- TL 9000 est un système de mesure de la qualité pour l'industrie des télécommunications. Ce système est décrit dans deux livres (Book 1 et Book 2). Dans le premier, il décline sur la base de la norme ISO 9000 les exigences propres aux télécommunications concernant un produit que ce soit du matériel, du logiciel ou un service. Il permet de piloter la chaine logistique ((en) supply chain) des activités liées à une production (exemple: matériel ou logiciel) et aux services associés (exemple: les livraisons, ou le service après vente) Le second livre vise à harmoniser les indicateurs qualité utilisés, ceux-ci permettent aussi aux fournisseurs et aux clients de comparer la performance de ces activités pour un produit défini. Un fournisseur certifié TL 9000 fournit au "QUeST Forum" à intervalle régulier des indicateurs Qualité. Ces indicateurs sont stockés mais aussi rendus anonymes et finalement publiés c'est-à-dire consultables par les adhérents du QUeST Forum. Ces adhérents sont les clients et les fournisseurs. Quels sont les avantages : 1.
* Un fournisseur certifié TL 9000 est obligatoirement certifié ISO 9000 ; 2.
* Un client (opérateur de télécommunication) peut réclamer à son fournisseur un indicateur qualité particulier défini dans le livre 2 ; 3.
* Un client peut comparer l'indicateur communiqué par son fournisseur aux valeurs rendues anonymes des autres fournisseurs. En gros, placer le curseur de son fournisseur entre deux valeurs mini et maxi correspondant à la production mondiale. Conditions : un indicateur TL 9000 est défini pour un produit et son mode de calcul varie d'un produit à un autre. Exemple: l'indicateur de performance du "service livraison" pour une antenne de radio mobile est différent de l'indicateur de livraison pour une carte électronique. En revanche le mode de calcul est commun à tous pour un produit identique :
* Système de mesure de la performance d'une activité et de pilotage de cette activité ;
* Certification par le QUeST Forum ;
* Mode de calcul des indicateurs communs pour un même produit pas de discussion possible ;
* Comparaison pour sélection d'un fournisseur. (fr)
- TL 9000 is a quality management system standard designed by the QuEST Forum in 1998. It was created to focus on supply chain directives throughout the international telecommunications industry, including the USA. As with IATF 16949 for the automotive industry and AS9100 for the aerospace industry, TL 9000 specializes the generic ISO 9001 standard to meet the needs of one industrial sector, which for TL 9000 is the information and communications technology (ICT) sector—extending from service providers through ICT equipment manufacturers through the suppliers and contractors and subcontractors that provide electronic components, software components and services to those ICT equipment manufacturers. TL 9000 is defined by two documents:
* TL 9000 Requirements Handbook, whose current release 6.2 includes the full text of ISO 9001:2015
* TL 9000 Measurements Handbook, whose most recent release was 5.7 Reports on defect tracking and other measurements at various levels of granularity are accumulated by TL 9000 compliant facilities of certified organizations by the University of Texas at Dallas, which is the official TL 9000 administrator. These reports are provided at no additional charge to TL 9000 member companies and for an additional fee to TL 9000 Liaison members and non-members. Generally, these measurement data permit a service provider to compare the defect rates among various equipment manufacturers and against each other. (en)
- TL 9000 è un sistema di gestione della qualità sviluppato dal QuEST Forum (organizzazione che riunisce i più grandi provider nell'ambito delle telecomunicazioni), al fine di venire incontro ai requisiti di qualità della fornitura di servizi e prodotti nel settore dell'industria delle telecomunicazioni. Il sistema si basa sullo standard ISO 9001:2000, aggiungendo i requisiti tipici del mondo delle telecomunicazioni. Il sistema prevede una struttura di misurazione della qualità dei prodotti/servizi forniti in base al settore di appartenenza (produttori di hardware, produttori di software, erogatori di servizi). (it)
- TL 9000 是(QuEST Forum) 在 1998 年設立的通信電子業品質系統標準。它建立的目的是建立及維持一套國際電信業通用的品質系統標準，並簡化電信、電子業者品質系統標準之數量。 如同 ISO/TS 16949 專注於汽車產業、 專注於航空產業，TL9000 以ISO9001品質管理系統為基本架構，並專注於電信業硬體、軟體及服務的要求，包括兩個部份：TL 9000 品質系統要求(Requirements)、及 TL 9000 品質系統衡量指標(Measurements)。 (zh)
- TL 9000 — это международный стандарт, содержащий основные положения и систему измерений, которые описывают требования к системам менеджмента качества, занимающихся проектированием, разработкой, установкой и обслуживанием продуктов, связанных с телекоммуникациями. (ru)
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